常见问题
1
什么是混拼?

混拼是基于组团购买商品,从而以更低廉的价格获取商品的一种新型购买模式。不同于一般的单商品拼团模式,混拼的优势在于一个混拼团内商品可以是不同的。当用户选择完商品并支付成功后,即成功加入混拼团,当达到拼团规定人数,混拼团即成团,商家将安排发货。若24小时内混拼团的人数未达到规定人数,则拼团失败,系统将自动为您退款。

2
开团人是干嘛的?

开团人是混拼团的活动发起人,是单个混拼团中第一个支付成功的人。开团人可以邀请好友参与混拼,当在固定的时间内混拼人数达到开团规定人数,即该团混拼成功。

3
混拼成员是干嘛的?

选择任意一个正在进行中的混拼团中的任意一款心仪商品并付款成功,即为该混拼团成员。混拼团团员也可以邀请好友来参与该混拼团,只要人满就可发货。

4
开团人分红

开团人分红是指成功开团的团长可以享受该团实际消费总额一定比例的分红奖励。若在开团成功,订单生成后,开团人出现退款、退换货等行为,则将不能享受分红奖励。

混拼流程

常见问题
1
我拍下来的商品什么时候发货?

在您参团并且该团成团后,所有商品我们将会在48小时内安排发货。

2
已成团未发货,是否可以退款?

可以,若您在组团成功后想要申请退款,请与享拼拼商城客服联系。

3
没有收到货/商家发错地址怎么办?

买家可在混拼订单列表里查看物流信息,物流信息不准确可以及时联系享拼拼商城客服核实并要求处理。

4
收到的商品有问题怎么办?

若您收到的商品有问题,可联系享拼拼商城客服,并提供实物图片确认商品问题,如果核实确实是商品存在质量问题,买家可要求退款退货,并且我们将承担退回运费。

5
收到的商品能退换货吗?

享拼拼商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜类/酒类等商品。

售后服务
1、退换货流程

若您收到商品后,想要申请退换货,请与享拼拼商城客服联系。客服会与您确认退换货原因,若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供退货地址和退货流程,但若是买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。

2、退换货规则

买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商城提出退换货。

买家申请退款金额不得高于实际付款金额。

若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。

若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商城承担。

若因个人原因对生鲜水果等食品进行拒收,商城有理由拒绝对买家进行退款。

若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

联系我们
若您在混拼过程中有任何疑问,欢迎致电询问,我们将竭力为您服务。

官方客服热线:4008555793

官方联系QQ:2608603399

上班时间:8:30-20:30

*本活动最终解释权归鼎善商城所有。